1. 适用范围
网站模板、软件与网站定制开发、相关运维服务，以及账号、订单、付款和客服功能。
2. 本产品处理规则
模板与数字内容应先核对预览、套餐、授权及交付状态。不得仅因是数字产品就排除适用法律赋予的权利；已交付或开始履行的项目，应结合缺陷、实际履行情况、下单时明确约定及法定权利处理。定制开发和运维的取消、变更和阶段结算，以已确认合同为依据，具体退款比例与处理时间应依据订单和依法确认的处理结果确定。
3. 提出请求
请通过当前产品客服或联系邮箱，提供订单编号（如有）、问题描述、发生时间及必要证据。不要发送密码、验证码、完整银行卡或无关的患者资料。已付款不等于已交付，提交申请不等于退款或返修已获批准，应根据实际记录核对。
4. 处理结果与法定权利
具体结果应明确责任、处理方式、金额与币种（如涉及）、必要材料及后续步骤。退款路径与到账时间受实际支付渠道和合同约定影响，具体进度由实际渠道处理结果确认。平台政策和另行合同均不排除适用法律下不可放弃的权利。